¿DEBO ESTAR REGISTRADO PARA REALIZAR COMPRAS?
En Palestra es posible que compres los productos que más te gustan sin registrarte de una manera ágil, fácil , rápida y segura. Simplemente nos debes proveer tu e-mail, nombre, apellidos, teléfono y , dirección de entrega de la mercancía y LISTO!


¿QUE FORMAS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?
En Palestra buscamos hacer tu vida más fácil, por eso te ofrecemos las siguientes Alternativas de pago:

• Tarjeta de Crédito y/o Debito (Tarjetas de debito con código de seguridad)

• Deposito a cuenta después de realizar el pedido nos pondremos en contacto contigo para darte detalles del banco. Recuerda que tienes 24 HORAS para hacer el pago, contados a partir de del momento que se realiza el pedido, vencido este plazo tu pedido quedara cancelado automáticamente.


¿CÓMO HACER SEGUIMIENTO DE MI PEDIDO?
Para hacer seguimiento a tu pedido puedes iniciar sesion con tu cuenta, hacer clic en ver pedidos y veras el estado de cada uno de tus pedidos.

VER ESTADO DE MI PEDIDO


¿CUÁLES SON LOS COSTOS DE ENVIO A DOMICILIO?
El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a Lps.2,500 para compras inferiores a éste valor, el costo del envío es de Lps.100. Restricciones aplica para Islas de la Bahia y Gracias a Dios. Envió gratis no aplica en compras de producto en descuento.


¿ A QUE PARTES DEL PAIS HACEN ENVIOS?
PALESTRA realiza envios a todo el territorio nacional a través de su transportadora aliada, que garantiza la seguridad y cobertura, para que tu compra llegue a la dirección que desees.


¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?
El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 a 5 días hábiles. Es importante tener en cuenta días hábiles, son de lunes a viernes. Los días sábados, domingos y feriados no cuentan cómo días hábiles.  Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del siguiente día de la confirmación del pago. En el momento de la aprobación del pago de tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación del mismo.


¿SI MI PRODUCTO FUE COMPRADO CON DESCUENTO, TIENE CAMBIO?
Si el cambio es por Talla y/o color la respuesta es si. No aplica si es cambio por referencia ya que prendas en promocion o con descuento, no tienen cambio